Опишите проблему как можно подробнее: даты, суммы, номера договоров. Документы модератор запросит по почте, если они понадобятся.
1Описываете проблему: даты, суммы, что обещал исполнитель
2Модератор проверяет жалобу и при необходимости запрашивает документы
3Жалоба публикуется без ваших контактов, исполнитель может ответить
4Итог разбора отмечаем в жалобе и в карточке исполнителя